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关于我们


上海景荟信息技术有限公司,致力于打造互联网+花园服务联盟“花园荟”品牌。


花园荟造园服务简介

  花园荟优选造园公司针对庭院花园营造过程中的服务、材料、售后等消费痛点,正式推出“造园保”造园服务标准体系,建立了“专属客服、绿色环保、标准施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、管家售后的七大统一服务和保障标准,对造园全流程进行标准化监督。花园荟不是一个普通的流量分发平台,而是联合更高服务标准的庭院造园公司打造一个业主服务标准品牌,实行造园公司邀请制和服务淘汰制不断迭代,保证优秀服务商质量。花园荟,致力于为追求品质花园的消费者提供标准化保障服务品牌


花园荟造园服务标准:


一、专属客服

1对用户进行全程跟踪服务,了解业主造园进展和造园难题,从而为业主提供专业的指导建议并监督服务商执行。

2.根据“造园保”标准要求,花园荟专属客服将在接到投诉后24小时内响应,服务商则必须在48小时上门确认问题并给出解决方案。


二、绿色环保

1.服务商所选用造园材料应安全环保,符合或高于国家或双方约定的标准;

2. 施工完工后,若有资质的或已与业主共同选择的第三方机构检测或测评机构检测,发现由于施工导致污染或毁坏,商家应免费进行处理,直至符合相应标准。


三、标准施工

1.服务商应对工地现场所用材料码放整齐规范,对业主庭园内原有物品进行妥善保护;

2. 施工过程严格按照工程进度计划进行,不得擅自压缩施工应有工艺流程;

3. 服务商应与业主沟通态度良好,文明施工,施工过程中开工交底、阶段验收、完工验收等流程提前通知消费者到达现场,过程资料和照片按照可视化管理软件发送业主微信。


四、正品承诺

1. 施工过程中所用材料应100%原厂采购,保证正品;

2. 施工材料应经过业主签收(如业主无法签收,可发微信照片形式送达),并支持业主通过正规渠道验货。


五、增项无忧

1. 服务商需在施工前应书面告知业主所有必要的施工项目及可选的增加项目,所有项目经业主签字确认后才可开工;

2. 服务商不得未经消费者书面确认恶意增项或故意漏项,导致施工无法进行或影响整体施工质量的情况;

3. 如业主主动增项,需经业主书面签字确认后,服务商才可施工,未经业主签字的装修内容,业主可以拒绝付款。


六、工期保证

1. 服务商不得由于非业主原因造成实际施工工期延长7天及以上;

2. 业主原因造成的工期拖延不包含在索赔原因范围内,例如:中途变更设计方案、自购建材未到货等原因。


七、售后保障

1. 合同签订后资金由平台代保管,保证每次业主付款在平台上转给服务商都有相应质保金。

2. 施工完工后,隐蔽工程项目质保5年,其余项目质保2年,隐蔽工程项目包括但不限于给排水工程、电路管线工程。

3. 如由于服务商原因发生施工质量问题,服务商应在业主向服务商反馈质量问题或服务商收到花园荟关于业主质量投诉通知时起24小时内及时响应。